如今的新人办喜事,很多人首先会想到找婚庆公司。而如果婚庆公司的服务质量不高,这原本锦上添花的事,一不留神就可能会变成凭空添堵。笔者近日在山东烟台调查时发现,尽管首部《婚姻庆典服务》国家标准已正式实施半年有余,但因其缺乏实质约束力,市民依然无法摆脱“甜蜜的烦恼”。
为给儿子办喜事,刘先生最近跑了多家婚庆公司,可是越看自己心里越没底,刘先生说:“同样承办一场普通婚礼,包括舞台背景、罗马柱、泡泡机、烛台等,有的叫价3000多元,有的只需2000元。”
同样困惑的还有于先生。他说,自己跟一家婚庆公司签订了合同,但对方不让提前看婚车,只告诉车的型号,结果婚礼当天才发现,其中有的车况不佳,外表老旧……
据多年从事婚庆行业的杨女士透露,婚庆市场历来准入门槛低,一些本不具备婚庆实力的“皮包公司”也硬挤进来,搅乱了婚庆市场。个别的婚庆店会“察言观色”,通过了解顾客“订哪里的饭店,订多少桌酒席”等信息,判断顾客的经济状况,然后视情况进行报价。如果价格空间不大,感觉自己利润不多时,他们往往会偷工减料。比如,可能找一些摄影爱好者冒充专业摄影师,以压缩成本等。
笔者看到,在首部《婚姻庆典服务》国家标准中明文规定,婚庆服务机构必须具备婚姻庆典服务的资质许可;在经营场所内公示服务项目、服务人员,并明确收费标准;婚庆礼仪服务人员应持有相关执业资格证书,并定期进行婚俗和礼仪知识、营销心理学、沟通技巧等培训。那么,这部已于2009年12月1日正式颁布实施的新国标,为啥不能改变婚庆市场的乱象呢?
业内人士认为,由于许多婚庆公司都属于中介性机构,真正能提供综合性婚庆服务的公司寥寥无几,由此也衍生出市场上的价格参差不齐、价格与服务质量不匹配等许多问题。而婚庆新国标只是一个推荐性标准,不具有强制性,所以目前很难对商家形成有效制约。
据山东烟台市质监局专家介绍,当前签订一份具有法律效力的婚庆委托合同,仍然是规范婚庆服务最有效的手段。消费者在签合同时,可以借鉴、引用婚庆新国标中各项服务标准,对婚庆公司的服务质量做出细致的约定,并全部写入书面合同中,这样不仅可避免纠纷的发生,也能为日后维权提供依据。
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